Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Last updated: 03.09.2026

1. Verantwortliche Stelle und Betreiberstruktur

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beim Besuch und der Nutzung des Onlineshops Bohrfox Werkzeuge (verfügbar unter bohrfox.shop).

Bohrfox Werkzeuge ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Elektrowerkzeuge von Bosch, Güde und Dremel. Gegenüber Kundinnen und Kunden tritt der Shopname Bohrfox Werkzeuge in Erscheinung. Rechtlicher Betreiber aller Bestell-, Zahlungs- und Serviceprozesse sowie verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutzvorgaben ist die:

Raunheimer Werkzeughandel GmbH
Werkstraße 42
65479 Raunheim
Deutschland

Die Raunheimer Werkzeughandel GmbH ist ein eigenständiges Handelsunternehmen mit Sitz in Deutschland, das auf den Vertrieb von Elektrowerkzeugen spezialisiert ist. Sie wurde gegründet, um Fachhandelsservice und digitale Bestellprozesse miteinander zu verbinden. Zu ihren Verantwortlichkeiten im Umgang mit Ihren Daten gehören insbesondere:

• Betreibung und Gestaltung der Storefront
• Abschluss und Abwicklung aller Kaufverträge mit Kundinnen und Kunden
• Organisation von Zahlung, Versand und Rückgabe
• Bereitstellung des Kundenservice inklusive Fachabteilungen
• Wahrung von Verbraucher- und Datenschutzvorgaben im Tagesgeschäft

2. Welche Informationen wir verarbeiten

2.1 Informationen, die Sie uns bereitstellen

• Bestelldaten: Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Bestellinhalte und Bestellhistorie.
• Zahlungsdaten: Bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal werden die dafür erforderlichen Daten verarbeitet; vollständige Kartendaten werden nicht bei uns gespeichert (siehe Abschnitt 6).
• Kontaktdaten: Angaben, die Sie bei Anfragen an unseren Support per E-Mail (support@bohrfox.shop) mitteilen.

2.2 Automatisch erhobene Informationen

Beim Aufruf von bohrfox.shop werden durch den Server automatisch technische Zugriffsdaten verarbeitet, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, Browsertyp und Betriebssystem. Diese Daten dienen der sicheren und stabilen Auslieferung des Shops.

2.3 Transaktions- und Supportvorgänge

Wir dokumentieren Bestell-, Zahlungs-, Versand-, Rückgabe- und Garantievorgänge sowie die Korrespondenz mit unserem Kundenservice, um Ihre Anfragen nachvollziehbar bearbeiten und Ihre Rechte als Käuferin oder Käufer wahren zu können. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; Garantiebedingungen richten sich nach den jeweiligen Produktangaben des Herstellers.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

• Vertragserfüllung: Abwicklung von Bestellungen, Zahlung, Versand und Rückgabe (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Kundenservice: Beantwortung von Fragen vor und nach dem Kauf (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO).
• Betrieb der Website: Gewährleistung eines sicheren technischen Betriebs (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
• Handels- und steuerrechtliche Aufbewahrung: Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

4. Cookies und ähnliche Technologien

Der Shop verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Technisch notwendige Cookies sind erforderlich, damit Bestellvorgang, Warenkorb und Checkout funktionieren. Optionale Cookies werden nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt; Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über Ihre Browsereinstellungen widerrufen oder anpassen.

5. Einsatz von Dienstleistern

Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Dienstleistern zusammen, die uns beim Betrieb des Shops, beim Versand und bei der Kommunikation unterstützen. Mit diesen Dienstleistern bestehen Auftragsverarbeitungsverträge; eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt nur, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist.

6. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt durch die jeweiligen Zahlungsanbieter. Im Rahmen der Zahlungsabwicklung erhalten diese Anbieter die dafür erforderlichen Daten (z. B. Bestellbetrag und Transaktionsreferenz). Die Anbieter verarbeiten Zahlungsdaten im eigenen Verantwortungsbereich gemäß ihren jeweiligen Datenschutzhinweisen.

7. Kundenservice und Datenschutzrechte

7.1 Allgemeine Anfragen

Unser Kundensupport ist per E-Mail unter support@bohrfox.shop erreichbar und hilft bei Fragen vor und nach dem Kauf. Der Service ist von Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ, Europe/Berlin) besetzt. Außerhalb der Servicezeiten eingehende Nachrichten werden automatisch registriert und am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.

Ihre Anfrage durchläuft folgenden Bearbeitungsprozess:

• Eingangsprüfung der Anfrage und Zuordnung
• Rückfragen bei unklaren Angaben
• Bearbeitung durch die zuständige Fachabteilung
• Schriftliche Rückmeldung mit Lösung oder nächsten Schritten

Die erste Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Nicht gelöste Fälle werden an die Betriebsleitung zur finalen Entscheidung eskaliert. Für eine zügige Bearbeitung hilfreich sind: Ihre Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, mit der bestellt wurde, eine kurze, präzise Beschreibung des Anliegens sowie – bei Artikelproblemen – die Modellbezeichnung und das Kaufdatum.

7.2 Datenschutz- und Rechtsanfragen

Anfragen zu Datenschutzrechten, Datenlöschung, Vertrags- und AGB-Fragen sowie rechtliche Hinweise oder Beschwerden bearbeitet unsere Fachabteilung für Recht und Datenschutz unter recht-datenschutz@bohrfox.shop. Anfragen werden gegen geltende Verbraucher- und Datenschutzvorgaben geprüft und innerhalb von drei Werktagen beantwortet. Bei Bestellbezug geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an; bei Datenauskünften kann ein Nachweis der Berechtigung erforderlich sein. Externe Streitfälle werden an den rechtlichen Beistand des Unternehmens übergeben.

7.3 Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sowie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Richten Sie Ihre Anfragen an die in Abschnitt 7.2 genannte Adresse.

8. Datensicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten gegen Verlust, unbefugten Zugriff und Missbrauch zu schützen. Dazu gehört insbesondere die verschlüsselte Übertragung von Daten zwischen Ihrem Browser und bohrfox.shop. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden regelmäßig überprüft und dem Stand der Technik angepasst.

9. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten dies verlangen. Nach Wegfall dieser Gründe werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

10. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an volljährige Kundinnen und Kunden. Personenbezogene Daten von Minderjährigen werden nicht wissentlich erhoben. Sollten Sie der Auffassung sein, dass uns Daten von Minderjährigen übermittelt wurden, kontaktieren Sie bitte recht-datenschutz@bohrfox.shop.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich rechtliche Anforderungen oder unsere Prozesse ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist stets auf bohrfox.shop abrufbar; maßgeblich ist die auf dieser Seite angegebene Version (Last updated: 03.09.2026).

12. Hinweis zum Unabhängigkeitsstatus

Bohrfox Werkzeuge ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler und steht in keinerlei Verbindung zu Bosch, Güde oder Dremel als offizielle Website dieser Hersteller. Alle Garantiebedingungen richten sich nach den jeweiligen Produktangaben des Herstellers; der Kundensupport unter support@bohrfox.shop begleitet Sie als unabhängiger Händler bei allen Fragen vor und nach dem Kauf.